Riešenie
AI asistenti nad firemnými dátami
Zamestnanci aj zákazníci často hľadajú odpovede, ktoré už niekde vo firme existujú. AI asistent ich nájde v internej dokumentácii a odpovie zrozumiteľne, s odkazom na zdroj.
- Otázka zamestnanca
- Vyhľadanie v dokumentoch
- Odpoveď so zdrojom
Kde AI asistent pomáha
- Noví zamestnanci sa stále pýtajú na to isté.
- Obchod alebo podpora hľadá technické informácie v desiatkach dokumentov.
- Smernice a postupy existujú, ale v praxi ich nikto nečíta.
- Zákazníci sa pýtajú otázky, na ktoré je odpoveď v návodoch.
Príklady
Príklady asistentov
Ilustračné scenáre. Konkrétne riešenie vždy prispôsobíme vašim systémom a procesom.
Interný asistent pre tím
Odpovede na otázky o postupoch, smerniciach a produktoch firmy na jednom mieste.
Asistent pre zákaznícku podporu
Návrhy odpovedí na otázky zákazníkov podľa produktovej dokumentácie a histórie.
Asistent pre obchod
Rýchle vyhľadanie parametrov, cien a podmienok počas rozhovoru so zákazníkom.
Postup
Ako asistenta pripravujeme
- 01
Výber zdrojov
Určíme, z ktorých dokumentov a systémov má asistent čerpať a ktoré sú aktuálne.
- 02
Napojenie a prístupové práva
Zdroje pripojíme tak, aby každý videl len to, na čo má oprávnenie.
- 03
Testovanie na reálnych otázkach
Asistenta overíme na otázkach, ktoré sa vo firme naozaj kladú, a odpovede doladíme.
FAQ
Časté otázky
Odpovedá asistent len z našich dát?
Asistenta nastavujeme tak, aby odpovedal z vybraných firemných zdrojov a uvádzal, odkiaľ odpoveď pochádza. Keď odpoveď v podkladoch nenájde, má to povedať, nie si ju domýšľať.
Kto uvidí aké informácie?
Prístup sa dá obmedziť podľa rolí, aby napríklad obchodník nevidel personálne dokumenty.
Máte proces, ktorý by sa dal zjednodušiť?
Popíšte nám, čo dnes vo firme nefunguje ideálne. Pozrieme sa na to a navrhneme možné riešenie.